Проверка документов на покете — второй заход, снова не проходит

Полторы недели назад шёл верификацию, отправил паспорт и selfie. Первый раз отклонили — сказали размыто. Второй раз сделал нормално, чётко, при хорошем свете, снял с телефона нормальным приложением. Опять не вышло, просто написано что не совпадает, без деталей. Ну и ладно, быстрая реакция, спасибо за это.

Короче, не понимаю что с ними делать. Смотрю в инструкцию — всё по ней, скан чёткий, данные правильные. Может быть у кого-нибудь была похожая ситуация? Что именно может не устроить — угол, освещение, или документы слишком новые/старые? Просто хочется разобраться без лишних заходов, каждый раз заново сканировать не хочется.

Если кто-нибудь уже проходил эту процедуру недавно, подскажите пожалуйста.

Если пишут «не совпадает», чаще всего дело не в резкости, а в блике или обрезанном крае. У меня прошло только когда положил паспорт на ровный тёмный стол и снял сверху.

У меня «не совпадает» вылезало из-за того, что телефон сам жмёт файл при отправке. Снял в приложении без сжатия — прошло. Может, дело не в бликах, а в том, что до них доходит уже пережатая картинка.

Про сжатие — похоже на правду. Телефон у меня снимал в heic, при загрузке конвертировал с потерями, и край паспорта чуть плыл. Выключил пережатие в настройках — прошло.