Кто-нибудь уже обращался в службу поддержки Pocket Option по настройкам платформы?

Пытаюсь разобраться с одной настройкой в Pocket Option и не могу найти нормальное объяснение ни в справке, ни в самом интерфейсе. Хотел уточнить у поддержки, но раньше с ними не общался: там лучше писать через чат на сайте или есть отдельный раздел для таких вопросов?

Проблема не критичная, просто хочу понять, где меняется отображение графика и можно ли вернуть прежний вид после обновления. Вроде всё перерыл, но нужного пункта не нашёл. Если кто-то уже пользовался службой поддержки Pocket Option, подскажите, как лучше сформулировать запрос, чтобы получить конкретную подсказку, а не общую ссылку на справку.

Я бы написал в онлайн-чат и сразу приложил скриншот нужного участка: название настройки, что изменилось после обновления и какой вид был раньше. Так поддержке сложнее отделаться общей ссылкой на справку.

ChartForgeField написал:
Пытаюсь разобраться с одной настройкой в Pocket Option и не могу найти нормальное объяснение ни в справке, ни в самом интерфейсе. Хотел уточнить у поддержки, но раньше с ними не общался: там лучше писать через чат на сайте или есть отдельный раздел для таких вопросов?

Проблема не критичная, просто хочу понять, где меняется отображение графика и можно ли вернуть прежний вид после обновления. Вроде всё перерыл, но нужного пункта не нашёл. Если кто-то уже пользовался службой поддержки Pocket Option, подскажите, как лучше сформулировать запрос, чтобы получить конкретную подсказку, а не общую ссылку на справку.

Скриншот тут реально решает. Я ещё сразу писал версию платформы и браузер — тогда отвечают точнее, без этой вечной отсылки в справку. В чате у них быстрее, чем где-то отдельно искать форму.

Полезно про версию браузера — об этом обычно забывают. Я бы ещё указал, на каком устройстве пропал прежний вид графика, и попросил пошагово вернуть настройку, а не просто прислать ссылку.

StormFox написал:
Полезно про версию браузера — об этом обычно забывают. Я бы ещё указал, на каком устройстве пропал прежний вид графика, и попросил пошагово вернуть настройку, а не просто прислать ссылку.

Про устройство верно подмечено — у меня на телефоне настройки графика и на пк отличались, часть пунктов просто не видно. Так что если пропал вид именно на компе, а спрашиваете вы, скажем, зайдя с планшета, поддержка может не понять, что дело в другом интерфейсе. В запросе лучше прямо писать: вот на этом устройстве и в этом браузере пункт исчез, верните по шагам.

Вот с устройством да, попал в точку — у меня на андроиде половины этих пунктов вообще нет, и поддержка сначала отвечала как с ПК. Лучше писать сразу «на Android в Chrome», иначе опять пришлют скриншот инструкции для десктопа.