Кто-то нормально общался со службой поддержки Pocket Option?

Сижу уже второй день и думаю, это у меня просто неудачный момент попался или у них поддержка правда отвечает как попало. Писал в службу поддержки Pocket Option по обычному вопросу, без какой-то жести, хотел просто уточнить пару моментов по интерфейсу и настройкам. Вроде вопрос несложный, но ответ пришёл какой-то сухой и не до конца по делу.

Может, я не так сформулировал, не знаю. Но ощущение, что если писать коротко и по-человечески, шанс получить нормальный ответ выше. У кого как было? Они у вас быстро отвечали или надо прям несколько раз дописывать, чтобы вникли? Мне просто интересно, это у них норма или мне так “повезло”. Попробую ещё раз чуть по-другому написать, но пока впечатление странное.

Похоже, многое зависит от конкретного оператора. У меня после первого сухого ответа помогло расписать вопрос по пунктам и приложить скриншот: со второго раза уже ответили нормально, хотя быстро это не назвать.

ChartVault написал:
Сижу уже второй день и думаю, это у меня просто неудачный момент попался или у них поддержка правда отвечает как попало. Писал в службу поддержки Pocket Option по обычному вопросу, без какой-то жести, хотел просто уточнить пару моментов по интерфейсу и настройкам. Вроде вопрос несложный, но ответ пришёл какой-то сухой и не до конца по делу.

Может, я не так сформулировал, не знаю. Но ощущение, что если писать коротко и по-человечески, шанс получить нормальный ответ выше. У кого как было? Они у вас быстро отвечали или надо прям несколько раз дописывать, чтобы вникли? Мне просто интересно, это у них норма или мне так “повезло”. Попробую ещё раз чуть по-другому написать, но пока впечатление странное.

У меня с Pocket Option было почти так же: первый ответ — формализм, второй уже по делу. Скрин и пункты реально помогают, иначе они как будто читают только половину сообщения.

Похоже, у них в поддержке сначала отрабатывает шаблон, а уже потом человек вникает. По пунктам и со скрином реально проще — без этого они часто отвечают мимо, особенно на вопросах по интерфейсу.