Кто-нибудь нормально общался со службой поддержки Pocket Option?

Пытаюсь разобраться с одной настройкой в Pocket Option и впервые решил написать в службу поддержки. В чате ответили не сразу, поэтому теперь не совсем понимаю, ждать дальше или лучше повторить обращение. Вопрос у меня обычный, по работе интерфейса и настройкам, без каких-то сложных ситуаций. Просто не хочется отправлять несколько одинаковых сообщений и потом запутаться.

У кого был опыт общения с поддержкой этой платформы? Обычно отвечают в чате быстро или лучше писать подробное обращение через форму? Имеет значение, на каком языке задавать вопрос? Я написал по-русски, но думаю, может, на английском они реагируют быстрее. Поделитесь, как у вас это проходило, а то пока не понял, куда удобнее обращатся.

У меня в чате ответ пришёл только через несколько часов, зато по обращению через форму отвечали заметно конкретнее. Я бы не дублировал сообщения: лучше подождать и указать номер заявки, язык особой роли не сыграл.

Форма у них обычно полезнее чата: меньше воды, и ответ не теряется. Я бы не слал дубль, а просто дождался и потом уже уточнил номер заявки. По-русски тоже отвечали без проблем.

Чат у них, похоже, живет своей жизнью: по мелочи могут тянуться часами. Я бы не дублировал, а дождался ответа и потом уже кинул номер заявки в том же обращении. По-русски у меня отвечали нормально.

ChartDrive написал:
Форма у них обычно полезнее чата: меньше воды, и ответ не теряется. Я бы не слал дубль, а просто дождался и потом уже уточнил номер заявки. По-русски тоже отвечали без проблем.

По этой платформе у меня чат тоже тянулся, а вот через форму дошли до сути быстрее. Дубль не слал бы — потом только путаница. Если уже написали по-русски, этого достаточно.

У меня наоборот: через форму молчали почти неделю, а в чате оператор разрулил минут за двадцать. Тут как повезёт, похоже. Дубль всё равно не слал бы — дождитесь номер заявки и уже с ним уточняйте.

ChartDrive написал:
Форма у них обычно полезнее чата: меньше воды, и ответ не теряется. Я бы не слал дубль, а просто дождался и потом уже уточнил номер заявки. По-русски тоже отвечали без проблем.

Вот и у меня в чате быстро, минут за пятнадцать. Но я писал днём в будни. Может, время суток влияет, а не сам канал. А форма неделю — это перебор, конечно.