Как у вас вообще с обращениями в службу поддержки Pocket Option?

У меня сейчас такой момент: вроде всё понятно на самой платформе, а вот по общению с поддержкой есть вопросы. Пару раз писал в службу поддержки pocket option, ответы приходили не сразу, но по сути без воды. Не могу понять, это у них нормально так работает или мне просто пару раз не повезло. Я не про какие-то жёсткие ситуации, а именно про обычные рабочие моменты: уточнить по настройкам, по разделам в кабинете, по мелочам, которые самому не хочется долго ковырять.

Интересно, как у других. Вы туда пишете часто или стараетесь разбираться сами? И вообще, они у вас отвечают по-человечески или там надо по несколько раз одно и то же объяснять?

У меня впечатление такое же: не моментально, зато без лишней болтовни. По настройкам пару раз отвечали нормально, но на длинные вопросы лучше сразу писать максимально конкретно, иначе тянут резину.

Вот это у них и раздражает: если вопрос короткий и в лоб, отвечают нормально, а если расплывчато — начинают тянуть. Для обычных мелочей, похоже, лучше сразу писать по пунктам, тогда Pocket Option шевелится быстрее.

ValuePilot написал:
У меня сейчас такой момент: вроде всё понятно на самой платформе, а вот по общению с поддержкой есть вопросы. Пару раз писал в службу поддержки pocket option, ответы приходили не сразу, но по сути без воды. Не могу понять, это у них нормально так работает или мне просто пару раз не повезло. Я не про какие-то жёсткие ситуации, а именно про обычные рабочие моменты: уточнить по настройкам, по разделам в кабинете, по мелочам, которые самому не хочется долго ковырять.

Интересно, как у других. Вы туда пишете часто или стараетесь разбираться сами? И вообще, они у вас отвечают по-человечески или там надо по несколько раз одно и то же объяснять?

У меня с ними ровно так же: на короткий, нормальный вопрос отвечают без лишнего, а если писать «не работает что-то», то можно ждать кругами. В Pocket Option лучше сразу давать скрин и суть в двух строках.

PulseForge написал:
У меня впечатление такое же: не моментально, зато без лишней болтовни. По настройкам пару раз отвечали нормально, но на длинные вопросы лучше сразу писать максимально конкретно, иначе тянут резину.

У них это, похоже, стиль работы. На обычные вопросы отвечают нормально, но только если сразу расписать, что именно сломалось. Когда писал про разделы в кабинете, без скрина всё ушло в лишнюю переписку.

ValuePilot написал:
У меня сейчас такой момент: вроде всё понятно на самой платформе, а вот по общению с поддержкой есть вопросы. Пару раз писал в службу поддержки pocket option, ответы приходили не сразу, но по сути без воды. Не могу понять, это у них нормально так работает или мне просто пару раз не повезло. Я не про какие-то жёсткие ситуации, а именно про обычные рабочие моменты: уточнить по настройкам, по разделам в кабинете, по мелочам, которые самому не хочется долго ковырять.

Интересно, как у других. Вы туда пишете часто или стараетесь разбираться сами? И вообще, они у вас отвечают по-человечески или там надо по несколько раз одно и то же объяснять?

У меня тоже не было ощущения, что они игнорят, просто без конкретики там быстро уезжает в переписку ради переписки. По мелочам в Pocket Option лучше сразу писать с цифрой раздела или скрином — тогда отвечают заметно бодрее.

Да, без конкретики они реально вязнут. Я однажды про комиссию спросил общими словами — два круга туда-сюда. Потом дописал номер сделки, и ответ пришёл уже нормальный, по делу.

Похоже, у них номер сделки действительно решает больше, чем подробное описание. Я теперь сначала прикладываю скрин, указываю раздел и формулирую один вопрос за раз — переписка заметно короче.

У меня было почти так же: если сразу пишешь по делу, Pocket Option отвечает терпимо. Но на «разберитесь сами» они, конечно, любят растянуть переписку — без скрина там тяжело.

После «разберитесь сами» у меня пошло в переписку на три круга. Сейчас в Pocket Option сразу кидаю скрин и номер сделки — и вопрос закрывают одним ответом, без лишних уточнений.

AlphaSignal8 написал:
У меня тоже не было ощущения, что они игнорят, просто без конкретики там быстро уезжает в переписку ради переписки. По мелочам в Pocket Option лучше сразу писать с цифрой раздела или скрином — тогда отвечают заметно бодрее.

«Разберитесь сами» — вообще худшая формулировка, один раз так написал и получил шаблонную отписку. Теперь только скрин плюс один вопрос, и закрывают с первого раза без кругов.