Как у вас проходит общение с саппортом Pocket Option?

Решил разобратся с одним вопросом по настройкам аккаунта и полез в службу поддержки Pocket Option. Раньше не обращался, а тут понадобилось. Написал в чат, ответ ждал минут двадцать. Вроде ответили по делу, но сначала явно бот отписался, а потом уже человек подключился. Может, это от времени суток зависит? Я писал днем, может вечером быстрее.

Интересно, кто через почту писал — там так же или нет? Сам вопрос уже решил, но осталось ощущение, что пришлось лишний раз уточнять, чтобы меня поняли. Может, надо сразу весь контекст вываливать, тогда и отвечают быстрее? Как у вас было, есть смысл сначала в чат писать или сразу на почту?

По почте у меня вышло дольше: сутки почти, зато можно скрином приложить. В чат пишу сразу всё: аккаунт, время, шаги — бот отваливается быстрее. 20 минут днём — ещё нормально, вечером плавает.

Скрины в чате тоже прикрепляются, так что почта тут не выигрывает. Написал сразу и суть, и что уже сам проверил — человек подключился почти без бота. Контекст решает больше, чем канал, как по мне.

Не сказал бы, что канал вообще ни при чём. Вечером в чате бота можно долго ждать, а на почте хоть сутки, но отвечает уже живой человек без этой карусели. Хотя да, чем подробнее распишешь, тем меньше потом уточнять приходится.