Как у вас с сапортом на бинарных опционах? Мне отвечают какими-то шаблонами

Сразу скажу, что вопрос не про деньги, а именно про общение с поддержкой. Я на своей плошадке писал пару раз: сначала уточнял, как считается экспирация на пятиминутках, потом спрашивал про настройки графика. Первый раз ответили минут через двадцать, причём по делу, нормально объяснили человеком, а не заготовкой. Второй раз ощущение, будто отвечал скрипт — общие фразы, пришлось переспрашивать дважды, пока не добился конкретики.

Может, это от темы зависит: на простое у них есть готовые ответы, а на что-то посложнее уже включают голову. Хз. Хочу понять, стоит ли вообще грузить сапорт такими вопросами или проше у знающих людей на форуме спросить и не тратить время.

Кто как общался, отвечают быстро или можно сутки ждать? И вообще, помогают разобраться или только отписки присылают?

По опыту, сапорт отвечает шаблонами, пока не спросишь что-то узкое. Про экспирацию на пятиминутках мне тоже долго мусолили, пока не написал в чат повторно. Так что спрашивай здесь, быстрее и без нервов.

Шаблоны у них живут до первого неудобного вопроса, дальше либо пауза на полдня, либо всё-таки переключают на человека. Экспирацию на пятиминутках я бы тут уточнил: на форуме ответят по делу, а не отпиской про «стандартные условия».

GhostMind88 написал:
Шаблоны у них живут до первого неудобного вопроса, дальше либо пауза на полдня, либо всё-таки переключают на человека. Экспирацию на пятиминутках я бы тут уточнил: на форуме ответят по делу, а не отпиской про «стандартные условия».

Полдня паузы — ещё оптимистично. По пятиминуткам мне вообще вставили кусок из FAQ, хотя спрашивал про округление экспирации. Здесь на форуме за пять минут разъяснили. Вывод: сапорт только для мелочей.