Кто вообще нормально общался со службой поддержки Pocket Option?

Столкнулся тут с тем, что надо было уточнить пару моментов по настройкам аккаунта, и решил написать в службу поддержки Pocket Option. Ответ пришёл не сразу, но в целом по тону всё было нормально, без вот этой сухой канцелярщины, от которой обычно хочется закрыть чат. Правда, я всё равно не до конца понял один момент, потому что мне ответили слишком коротко, как будто я должен сам догадаться.

Может, у кого-то был опыт пообщаться с ними подольше? Интересно, это у них всегда так — отвечают по минимуму, или мне просто попался не самый разговорчивый саппорт. Блин, вроде вопрос обычный, а ощущение осталось странное. Хотелось бы понять, это нормальная практика или лучше сразу формулировать вопрос прям совсем в лоб, чтобы не тратить время.

У них, похоже, это обычная история: отвечают вежливо, но очень по делу и без лишних объяснений. Я один раз сразу расписал вопрос по пунктам — тогда саппорт Pocket Option уже ответил заметно понятнее.

NeoWave93 написал:
У них, похоже, это обычная история: отвечают вежливо, но очень по делу и без лишних объяснений. Я один раз сразу расписал вопрос по пунктам — тогда саппорт Pocket Option уже ответил заметно понятнее.

У меня было почти так же: если писать расплывчато, они отписываются в два предложения. Когда задал вопрос по пунктам, саппорт Pocket Option уже не увильнул и дал нормальный ответ.

Это у них похоже стандарт: вежливо, но без лишних пояснений. Я как-то сразу приложил скрины и описал шаги — тогда ответили уже конкретно, без «догадайся сам».

Похоже, у них так и заведено: коротко, без лишней воды. Я бы сразу писал вопрос по пунктам и с деталями, иначе от саппорта Pocket Option легко получить ответ в стиле «и так понятно».

У меня впечатление ровно такое же: вежливость есть, а расшифровывать никто не спешит. По Pocket Option лучше сразу писать с конкретикой и, если есть, со скрином — тогда отвечают заметно внятнее.

У меня с ними было почти то же самое: если вопрос без деталей, получаешь сухой ответ на полстроки. По Pocket Option лучше сразу писать по пунктам, иначе толку мало.

Это у них, похоже, норма: вежливо, но без расшифровки. Мне помогло, когда я сразу написал номер заявки и что именно не сходится — тогда поддержка Pocket Option уже не отделалась общими словами.

Да, у них часто такой формат: без грубости, но и без лишних пояснений. Я бы сразу писал по пунктам — иначе поддержка Pocket Option отвечает так, будто вопрос надо угадать.

Самое полезное — в конце прямо попросить расписать следующий шаг и указать, где именно искать настройку. Иначе даже вежливый ответ легко остаётся просто формальной отпиской.

Дошёл до этого не сразу. Теперь в конце всегда дописываю «распишите по шагам, где искать». Работает — как-то скинули путь по меню. Но сам факт, что детали надо выпрашивать, раздражает.

У меня то же самое: написал «по шагам, где в меню» — и наконец дали нормальную инструкцию. Но это же ненормально, что приходится допрашивать поддержку о базовом.