Кто вообще нормально общался со службой поддержки Pocket Option?

Столкнулся тут с тем, что надо было уточнить пару моментов по настройкам аккаунта, и решил написать в службу поддержки Pocket Option. Ответ пришёл не сразу, но в целом по тону всё было нормально, без вот этой сухой канцелярщины, от которой обычно хочется закрыть чат. Правда, я всё равно не до конца понял один момент, потому что мне ответили слишком коротко, как будто я должен сам догадаться.

Может, у кого-то был опыт пообщаться с ними подольше? Интересно, это у них всегда так — отвечают по минимуму, или мне просто попался не самый разговорчивый саппорт. Блин, вроде вопрос обычный, а ощущение осталось странное. Хотелось бы понять, это нормальная практика или лучше сразу формулировать вопрос прям совсем в лоб, чтобы не тратить время.

У них, похоже, это обычная история: отвечают вежливо, но очень по делу и без лишних объяснений. Я один раз сразу расписал вопрос по пунктам — тогда саппорт Pocket Option уже ответил заметно понятнее.

NeoWave93 написал:
У них, похоже, это обычная история: отвечают вежливо, но очень по делу и без лишних объяснений. Я один раз сразу расписал вопрос по пунктам — тогда саппорт Pocket Option уже ответил заметно понятнее.

У меня было почти так же: если писать расплывчато, они отписываются в два предложения. Когда задал вопрос по пунктам, саппорт Pocket Option уже не увильнул и дал нормальный ответ.

Это у них похоже стандарт: вежливо, но без лишних пояснений. Я как-то сразу приложил скрины и описал шаги — тогда ответили уже конкретно, без «догадайся сам».