Кто вообще нормально общался со службой поддержки Pocket Option?

У меня вопрос скорее по опыту, чем по какой-то проблеме. Пару раз писал в службу поддержки Pocket Option по обычным рабочим моментам — один раз по настройкам, второй раз по интерфейсу. Вроде отвечают, но у меня ощущение, что каждый раз по-разному: иногда быстро и по делу, а иногда как будто вопрос чуть не поняли и тянут с ответом.

Может, это только у меня так? Интересно, у кого как было именно с сапортом: отвечают норм или надо сразу писать очень конкретно, без лишних слов. Я просто не люблю, когда начинается эта переписка по кругу, блин. Если кто-то уже долго там сидит, подскажите, как лучше с ними общаться, чтобы не было лишней возни.

У меня с ними был такой же зоопарк: на короткий и конкретный вопрос отвечают нормально, а если писать расплывчато — уводят в общие фразы. Я теперь сразу даю скрин и пишу по пунктам, так быстрее.

TradeEcho написал:
У меня с ними был такой же зоопарк: на короткий и конкретный вопрос отвечают нормально, а если писать расплывчато — уводят в общие фразы. Я теперь сразу даю скрин и пишу по пунктам, так быстрее.

У меня с Pocket Option похожая история: чем точнее формулируешь, тем меньше этой переписки по кругу. Скрин + один вопрос без лирики, и саппорт обычно отвечает заметно быстрее.

Да, у них похоже всё держится на том, насколько вопрос разжеван. Я один раз написал слишком общо — получил воду. Потом дал скрин и 1 конкретный пункт, и уже ответили по делу, без этого хождения по кругу.

Скрин это только половина. У меня по выводу всё равно запросили номер транзакции, без него снова пошла бы карусель. Так что конкретика — это ещё и данные, а не только формулировка вопроса.

Номер транзакции реально решает. Я теперь в первом же сообщении кидаю ID, время сделки и скрин — и ответ приходит без уточнений. Один раз поленился приложить сразу, так два дня туда-сюда гоняли, больше не повторяю.