Кто-то нормально общался со службой поддержки Pocket Option?

Столкнулся с тем, что пришлось писать в службу поддержки Pocket Option, и вот сижу теперь думаю, это у них вообще нормальный способ решать вопросы или мне просто не повезло. Ответ вроде пришёл, но без особой конкретики, и я так и не понял, это они просто шаблон кидают или реально потом разбираются дальше. Меня больше всего интересует, у кого какой был опыт именно по обычным вопросам, не по каким-то жёстким ситуациям.

Я, если честно, ожидал чуть более живой реакции. Может, я сам не так сформулировал, но всё равно ощущение странное. Кто им писал по техничиским моментам или по настройкам, вам быстро отвечали? И ещё интересно, они там в чате шевелятся нормльно или лучше сразу через почту заходить?

По обычным вопросам у них ответы часто реально шаблонные, это бесит. Через чат мне быстрее писали, но по сути толк был только после повторного обращения и уже с конкретными скринами.

SilentMotive написал:
Столкнулся с тем, что пришлось писать в службу поддержки Pocket Option, и вот сижу теперь думаю, это у них вообще нормальный способ решать вопросы или мне просто не повезло. Ответ вроде пришёл, но без особой конкретики, и я так и не понял, это они просто шаблон кидают или реально потом разбираются дальше. Меня больше всего интересует, у кого какой был опыт именно по обычным вопросам, не по каким-то жёстким ситуациям.

Я, если честно, ожидал чуть более живой реакции. Может, я сам не так сформулировал, но всё равно ощущение странное. Кто им писал по техничиским моментам или по настройкам, вам быстро отвечали? И ещё интересно, они там в чате шевелятся нормльно или лучше сразу через почту заходить?

Похоже, у них без скринов вообще любят отделываться общими фразами. У меня через чат отвечали быстрее, но по делу помогли только после второго сообщения — иначе просто копипаста.

У меня было почти так же: сначала прилетел дежурный ответ, а нормальную развязку дали только когда я коротко расписал шаги и приложил скрин. В чат быстрее, но без конкретики они любят уходить в шаблон.