Кто реально общался с саппортом на покете?

Пару дней назад зависла сделка прямо на закрытии, ну я и решил написать в службу поддержки pocket option. Раньше как-то не приходилось к ним обращаться, обычно сам разбирался если что.

Написал в чат на сайте. Думал будет бот тупой отвечать шаблонами, но вроде живой человек подключился минут через пять. Попросили скрин и айди сделки. Скинул всё, ждал. Самое странное — ответили довольно быстро, думал сутки придётся ждать. Объяснили что при сильной волатильности такое бывает, это не баг а особенность исполнения. Ну ок, логично впринципе.

Вопрос такой: у кого какой опыт общения с ними был? Бывают случаи когда реально помогают разобраться или больше отписки шлют? Просто хочу понять стоит ли вообще тратить время на переписку если чтото непонятное случится, или лучше самому ковырять терминал.

Волатильность вчера вообще убила все сделки. Обращался в саппорт — ответили через 10 минут, но толку ноль: 'технические работы'. Хотя у вас, видимо, повезло с оператором.

У меня сделка зависала на новостях, писал в чат. Ответили минут за 7, но реально помогло только когда тикет через почту создал. Видимо, чат для мелочей, а сложные вопросы там не любят.

SilentShift написал:
У меня сделка зависала на новостях, писал в чат. Ответили минут за 7, но реально помогло только когда тикет через почту создал. Видимо, чат для мелочей, а сложные вопросы там не любят.

Через почту реально быстрее докопаться до сути. В чате на pocket option сидят ребята, которые могут только скрипт читать. Серьезный косяк — сразу тикет шлите, нервы целее будут.

По почте дольше ждёшь первый ответ, зато оператор не в потоке и читает вдумчиво. Через чат только на позиции жал, а вот спорную сделку по волатильности реально разобрали именно в тикете. Держите это в голове.