Кто-нибудь уже обращался в поддержку Pocket Option по настройкам аккаунта?

Вчера разбирался с настройками профиля в Pocket Option и в одном месте не сразу понял, что именно нужно менять. Написал в службу поддержки pocket option через чат, ответ пришёл довольно быстро, но специалист ответил коротко и без скриншотов, поэтому пришлось ещё раз уточнять. В итоге разобрался, просто ожидал немного более подробного объяснения.

Теперь интересно, у всех так общаются или мне просто попался такой оператор? Кто-нибудь обращался туда по техническим вопросам, например по работе приложения или уведомлениям? Насколько быстро обычно отвечают и лучше писать сразу подробно, или они сами задают нужные вопросы?

У меня по уведомлениям отвечали примерно так же: быстро, но без лишних разжевываний. Если сразу расписать шаги и приложить скрин, обычно не гоняют по кругу и отвечают по делу.

AndreyLine написал:
Вчера разбирался с настройками профиля в Pocket Option и в одном месте не сразу понял, что именно нужно менять. Написал в службу поддержки pocket option через чат, ответ пришёл довольно быстро, но специалист ответил коротко и без скриншотов, поэтому пришлось ещё раз уточнять. В итоге разобрался, просто ожидал немного более подробного объяснения.

Теперь интересно, у всех так общаются или мне просто попался такой оператор? Кто-нибудь обращался туда по техническим вопросам, например по работе приложения или уведомлениям? Насколько быстро обычно отвечают и лучше писать сразу подробно, или они сами задают нужные вопросы?

Похоже, у них это обычный стиль: быстро закрывают вопрос, но без лишних пояснений. По уведомлениям лучше сразу писать с шагами и скрином, иначе потом всё равно попросят уточнить.

У них, похоже, это норма: отвечают быстро, но без лишней вежливой воды. По настройкам аккаунта лучше сразу писать конкретно, что сломалось, и прикладывать скрин — тогда не приходится переписываться по два круга.

У меня по приложению было почти так же: ответили быстро, но без подробностей. Если сразу описать, где именно затык, и кинуть скрин, они меньше тянут резину.

Дмитрий прав, у них шаблонная подача. Я писал, что не приходят пуши — сразу скинули гайд по настройкам. Так что лучше не ждать, а самому всё приложить.

AndreyLine написал:
Вчера разбирался с настройками профиля в Pocket Option и в одном месте не сразу понял, что именно нужно менять. Написал в службу поддержки pocket option через чат, ответ пришёл довольно быстро, но специалист ответил коротко и без скриншотов, поэтому пришлось ещё раз уточнять. В итоге разобрался, просто ожидал немного более подробного объяснения.

Теперь интересно, у всех так общаются или мне просто попался такой оператор? Кто-нибудь обращался туда по техническим вопросам, например по работе приложения или уведомлениям? Насколько быстро обычно отвечают и лучше писать сразу подробно, или они сами задают нужные вопросы?

По пушам мне тоже гайд скинули, а причина в итоге была в разрешениях самого телефона, не в Pocket Option. Так что к скрину настроек аккаунта я бы приложил ещё и системные уведомления — быстрее закроют вопрос.