Искал номер службы поддержки Покета — там вообще телефон есть или только чат?

Ковырялся в настройках терминала, случайно снёс пару парамтеров и хотел уточнить у поддержки, как вернуть всё как было. Полез искать номер службы поддержки pocket option и что-то завис: в приложении вижу только чат, на сайте форма и бот, который отвечает заготовками по кругу.

Может, кто-то им писал на почту или звонил? Интересует именно живой человек, а не автоответчик, потому что вопрос нестандартный. И ещё момент: на русском они нормально отвечают или надо сразу на английском писать? Не хочется полдня переписываться с ботом, чтобы докопатся до сути.

Если кто уже имел дело — сколько ждали ответа и через какой канал заходили?

PriceGlideTrack написал:
Ковырялся в настройках терминала, случайно снёс пару парамтеров и хотел уточнить у поддержки, как вернуть всё как было. Полез искать номер службы поддержки pocket option и что-то завис: в приложении вижу только чат, на сайте форма и бот, который отвечает заготовками по кругу.

Может, кто-то им писал на почту или звонил? Интересует именно живой человек, а не автоответчик, потому что вопрос нестандартный. И ещё момент: на русском они нормально отвечают или надо сразу на английском писать? Не хочется полдня переписываться с ботом, чтобы докопатся до сути.

Если кто уже имел дело — сколько ждали ответа и через какой канал заходили?

Телефона у них нет, только чат и тикет в кабинете. На русском отвечают, но часто шаблонами. Нестандартный вопрос лучше сразу с скринами и по-английски — быстрее дойдёт до человека. Ждал сутки.

Сутки — ещё повезло. У меня тикет молчал три дня, пока не продублировал его в чат вместе со скринами. Только после этого живой человек подключился, минут за двадцать всё и починили.

ChartDrive9 написал:
Телефона у них нет, только чат и тикет в кабинете. На русском отвечают, но часто шаблонами. Нестандартный вопрос лучше сразу с скринами и по-английски — быстрее дойдёт до человека. Ждал сутки.

Вот этот трюк с дублированием в чат реально работает. Сам так делал: тикет висел молча, продублировал его в чате со скринами — минут через двадцать ответил живой человек и всё поправил. Без этого можно и неделю ждать.