Поддержка Pocket Option: как быстро вам отвечают?

Писал на днях в поддержку Pocket Option по одному мелкому вопросу — хотел уточнить, можно ли поменять часовой пояс в графике. Сначала ответил бот, потом уже подключился живой человек. Минут через 15 написали, вроде норм, но как-то сухо. Вопрос решили, но осадочек остался: пришлось два раза переспрашивать, чтобы понять, где именно эта настройка.

До этого обращался только в чат, на почту не пробовал. Интересно, у всех так или мне просто смена попалась? Кто-то писал им по поводу интерфейса или настроек? Как у вас со скорстью ответа, и лучше ли через тикеты или прямо в лайв-чате? Хочу понять, это норма для них или можно быстрее.

NeoChart45 написал:
Писал на днях в поддержку Pocket Option по одному мелкому вопросу — хотел уточнить, можно ли поменять часовой пояс в графике. Сначала ответил бот, потом уже подключился живой человек. Минут через 15 написали, вроде норм, но как-то сухо. Вопрос решили, но осадочек остался: пришлось два раза переспрашивать, чтобы понять, где именно эта настройка.

До этого обращался только в чат, на почту не пробовал. Интересно, у всех так или мне просто смена попалась? Кто-то писал им по поводу интерфейса или настроек? Как у вас со скорстью ответа, и лучше ли через тикеты или прямо в лайв-чате? Хочу понять, это норма для них или можно быстрее.

По времени у меня так же, минут 10–20 в лайв-чате. А вот на почту отвечали почти сутки, так что смысла в тикетах не вижу. По настройкам интерфейса лучше сразу скрин кидать, иначе переписка на три круга растягивается.

Скрин решает половину вопроса. По часовому поясу мне ответили минут за семь, но только после картинки с настройками — до этого переспрашивали, куда именно жать. На почту не пишу, сутки ждать смысла ноль.

Скрины я тоже сначала не догадался приложить — три круга переписки вышло. С картинкой реально быстрее: минут за десять закрыли вопрос по графику. На почту даже не пробую, смысла ноль.

Скрин не всегда спасает. Приложил картинку с настройками графика — оператор всё равно попросил словами объяснить, куда жму. Ушло минут двадцать. Похоже, от смены зависит больше, чем от формата.