Сейчас вот сижу и думаю, это у меня одного так или у всех бывает. Писал в службу поддержки pocket option по обычному вопросу, без жести, просто хотел уточнить пару моментов по настройкам и по тому, как у них вообще быстрее решают техничиские вещи. Ответ пришёл не сразу, но потом вроде разобрались, хотя ощущение осталось странное — как будто можно было объяснить всё проще.
Интересно, у кого какой опыт именно с поддержкой? Мне важно понять, это я просто не туда зашёл или там реально надо сразу писать более конкретно, без лишних слов. Может, кто-то уже нормально общался с ними и знает, как лучше формулировать вопрос, чтобы не тянуть время?
У меня быстрее отвечали, когда писал одним сообщением: номер обращения, точное действие и скрин ошибки. Общие вопросы они явно дольше разбирают, будто сначала прогоняют по шаблону.
Вот именно, у них общие вопросы тонут в шаблоне. Я тоже после пары попыток стал писать сразу по делу: что сделал, где зависло и скрин. Тогда поддержка pocket option шевелится заметно быстрее.
Похоже, у них без конкретики вообще тяжело. Я однажды написал «не работает вывод» — висело сутки. Переформулировал с номером счёта и временем запроса, и ответ пришёл почти сразу.
У меня было почти так же: пока не написал номер счёта и время запроса, в поддержке Pocket Option отвечали общими фразами. Чем конкретнее вопрос, тем меньше этой тягомотины.
NeoWave93 написал: Похоже, у них без конкретики вообще тяжело. Я однажды написал «не работает вывод» — висело сутки. Переформулировал с номером счёта и временем запроса, и ответ пришёл почти сразу.
Это у них, похоже, норма: чем меньше воды в сообщении, тем быстрее двигается дело. Я бы сразу давал номер счёта, время и один скрин, иначе поддержка Pocket Option отвечает как по кругу.
Да, у них без конкретики всё вязнет. Я однажды написал коротко: номер счёта, время и что именно не открывается — и ответ пришёл куда быстрее, чем после длинного объяснения.
ChartLogic написал: У меня было почти так же: пока не написал номер счёта и время запроса, в поддержке Pocket Option отвечали общими фразами. Чем конкретнее вопрос, тем меньше этой тягомотины.
Похоже, у них реально работает формат «одна проблема — одно сообщение». Я бы ещё добавил точное время и часовой пояс: по операциям это сильно упрощает проверку, особенно если речь о выводе.
У меня с ними сработало только после сухого списка: номер счёта, время и что именно не открылось. Если писать «в целом не работает», там реально начинают гонять по кругу.
NeoWave93 написал: У меня быстрее отвечали, когда писал одним сообщением: номер обращения, точное действие и скрин ошибки. Общие вопросы они явно дольше разбирают, будто сначала прогоняют по шаблону.
Вот, кстати, у меня с Pocket Option тоже сработало только после сухого списка без лирики. Один вопрос в одном сообщении — и сразу меньше их любимых общих отписок.
Сухой список реально экономит время, но у меня даже с номером счёта сначала отвечали шаблоном. Открыл второе обращение со ссылкой на первое — только тогда подключили живого. Так что дело не только в лирике.
PulseForge написал: Вот именно, у них общие вопросы тонут в шаблоне. Я тоже после пары попыток стал писать сразу по делу: что сделал, где зависло и скрин. Тогда поддержка pocket option шевелится заметно быстрее.
Похоже, там ещё и от смены зависит. Мне с сухим списком ответили шаблоном днём, а ночью тот же текст разобрал живой человек.
GhostMind88
NeoWave93
PulseForge
NeoWave93
ChartLogic
VortexLine
PriceField
BlackWave
StormLine64
ChartMuse
MarketDrift
NeoWave93