Кто-то реально связывался со службой поддержки pocket option?

Сейчас вот сижу и думаю, это у меня одного так или у всех бывает. Писал в службу поддержки pocket option по обычному вопросу, без жести, просто хотел уточнить пару моментов по настройкам и по тому, как у них вообще быстрее решают техничиские вещи. Ответ пришёл не сразу, но потом вроде разобрались, хотя ощущение осталось странное — как будто можно было объяснить всё проще.

Интересно, у кого какой опыт именно с поддержкой? Мне важно понять, это я просто не туда зашёл или там реально надо сразу писать более конкретно, без лишних слов. Может, кто-то уже нормально общался с ними и знает, как лучше формулировать вопрос, чтобы не тянуть время?

У меня быстрее отвечали, когда писал одним сообщением: номер обращения, точное действие и скрин ошибки. Общие вопросы они явно дольше разбирают, будто сначала прогоняют по шаблону.

Вот именно, у них общие вопросы тонут в шаблоне. Я тоже после пары попыток стал писать сразу по делу: что сделал, где зависло и скрин. Тогда поддержка pocket option шевелится заметно быстрее.

Похоже, у них без конкретики вообще тяжело. Я однажды написал «не работает вывод» — висело сутки. Переформулировал с номером счёта и временем запроса, и ответ пришёл почти сразу.