Как у вас работает служба поддержки pocket option, когда надо быстро разобраться по делу?

Столкнулся тут с тем, что по паре моментов в pocket option сам до конца не понял, куда жать и как лучше сделать. Написал в службу поддержки, ответ пришёл не мгновенно, но в целом по сути помогли, просто хотелось понять, это у них норма или мне так повезло.

Интересно, как у вас с этим было: отвечают по-человечески или больше общими фразами отписываются? Мне в целом важно не столько скорость, сколько чтобы не пришлось по три раза одно и то же пересказывать. Пока ощущение такое, что всё зависит от конкретного вопроса и, может, от смены, не знаю. Кто уже общался с ними, реально быстро решали вопрос или приходилось уточнять ещё раз?

У меня с ними было по-разному: на простые вопросы отвечали довольно быстро, а вот по спорному моменту уже пошли общие фразы. Похоже, если сразу писать без лишней лирики, шанс на нормальный ответ выше.

По спорным вопросам у них, похоже, сразу включается шаблон. Я как раз заметил: если писать коротко и с конкретикой, без «разжуйте мне всё», отвечают заметно полезнее. На простое — норм, на сложное уже лотерея.

По спорным темам у них часто сначала идет шаблон, это я тоже ловил. Но если сразу дать скрин и коротко расписать, что именно не сходится, отвечают уже по делу, без лишней воды.

ChartNovaPeak написал:
У меня с ними было по-разному: на простые вопросы отвечали довольно быстро, а вот по спорному моменту уже пошли общие фразы. Похоже, если сразу писать без лишней лирики, шанс на нормальный ответ выше.

Вот, у них без скрина и конкретики часто уходит в общие фразы. Я один раз расписал всё в двух предложениях — и ответили куда быстрее, без переспросов.

Прикладывал скрин и номер сделки — ответили минут за двадцать, сразу по делу. А без вложений начинают с шаблона, будто по бумажке читают.

Номер сделки реально решает. Без него у меня тоже сначала шаблон пошли, а как приложил скрин с номером — переписали нормально, без переспросов. Так что дело, похоже, не в смене, а в том, что им сразу дать.